قوانین
روند استرداد وجه
در صورت انصراف از خرید یا تایید درخواست مرجوعی توسط کارشناسان، با مشتری تماس گرفته می‌شود و پس از دریافت شماره شبا یا شماره کارت، حداکثر تا 48 ساعت وجه تنها به حساب شخص خریدار واریز می‌گردد.
شرایط بازگرداندن کالا
مشتریان گرامی، برای جلب رضایت و اعتماد بیشتر، شما تا 7 روز پس از دریافت کالا، امکان بازگرداندن آن را دارید. شرایط بازگرداندن به شرح زیر است:
موارد قابل بازگشت:
- کالا باید در حالت پلمپ (سلفون‌بسته) باشد.
- کالا باید همراه با فاکتور خرید ارسال شود. در صورت عدم وجود فاکتور، مشخصات و شماره سفارش را روی کاغذی نوشته و همراه کالا ارسال کنید.
- کالا باید بدون هیچ گونه ضربه‌خوردگی، شکستگی یا سوختگی باشد.
در صورت وجود مغایرت در کالای دریافتی، حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت، با پشتیبانی تماس بگیرید.
موارد غیرقابل بازگشت:
- تسترها به دلیل باز بودن و نداشتن سلفون، قابل بازگشت نیستند (مگر اینکه سلفون‌بسته باشند).
- مشکلاتی مانند خرابی والف یا اسپری نشدن، مربوط به شرکت سازنده است و آویرا پرفیوم در این زمینه تعهدی ندارد.
- نوشتن توضیحات، آدرس یا آسیب به جعبه کالا، امکان بازگشت را از بین می‌برد.
- در زمان ارسال کالای برگشتی، حتماً آن را با ضربه‌گیر مناسب بسته‌بندی کنید.
*در صورت افزایش ناگهانی قیمت ارز و یا عدم تامین کالا امکان لغو سفارش وجود دارد .
زمان و روش‌های تحویل کالا
روش‌های ارسال:
بندرعباس: پیک
سایر شهرها: پست پیشتاز
مدت زمان تحویل:
پست پیشتاز: 3 تا 6 روز کاری
همشهریان عزیز بندرعباسی همان روز سفارش خود را تحویل می گیرند.
پشتیبانی و ارتباط با ما
تیم پشتیبانی آویرا پرفیوم همه‌روزه از ساعت ۱۲-۹ صبح و همچنین از ساعت ۵ بعد از ظهر تا ۹ شب از طریق تماس تلفنی و ۲۴ ساعته از طریق واتس‌اپ آماده پاسخگویی به سوالات شماست.
تلفن: ۰۹۹۲۵۱۸۲۷۶۶
واتس‌اپ: ۰۹۹۲۵۱۸۲۷۶۶
قوانین درج نظر و پرسش‌وپاسخ
نظرات:
- نظرات پس از تایید در سایت نمایش داده می‌شوند.
- نظرات باید مرتبط با محصول باشند.
- نظرات غیراخلاقی، تبلیغاتی یا توهین‌آمیز حذف خواهند شد.
پرسش‌وپاسخ:
- سوالات باید مرتبط با عطر و ادکلن باشند.
- سوالات تبلیغاتی یا غیرمرتبط حذف می‌شوند.
حریم شخصی و مالکیت حقوقی
حریم شخصی: اطلاعات شما تنها برای پردازش و ارسال سفارش استفاده می‌شود. ما به حریم شخصی شما احترام می‌گذاریم.
مالکیت حقوقی: تمام حقوق مادی و معنوی این وب‌سایت متعلق به آویرا پرفیوم است. هرگونه استفاده تجاری بدون مجوز، تخلف محسوب می‌شود.
ثبت شکایات و پیشنهادات
مشتریان گرامی می‌توانند شکایات و پیشنهادات خود را از طریق فرم تماس در صفحه تماس با ما یا از طریق واتس‌اپ ارسال کنند.
با تشکر از اعتماد شما به آویرا پرفیوم! 🌸
ما اینجاییم تا بهترین تجربه خرید عطر را برای شما رقم بزنیم.